Questions Fréquentes
- A partir de quel âge puis-je assurer mon animal ?
- Quelle que soit la formule d’assurance choisie, chez SantéVet, vous pouvez assurer votre chien ou votre chat dès l’âge de 2 mois. L’inscription doit se faire avant la date de son 5ème anniversaire (ou 8ème anniversaire pour la formule Cat Indoor ®). En répondant à ces conditions votre fidèle compagnon sera assuré pour la vie, sous réserve du renouvellement de votre contrat.
- Mon animal doit-il être identifié au moment de la souscription ?
- En France, l’identification de votre chien ou de votre chat est obligatoire selon le code des assurances. Vous pouvez néanmoins souscrire à l’une de nos formules d’assurance et nous faire parvenir son identifiant ultérieurement. Le remboursement des frais d’identification peut être pris en charge grâce à votre pack prévention, lorsque vous souscrivez à la formule SantéVet Prémium.
- A quoi servent les délais de carence ?
- Les délais de carence sont établis pour certifier de la bonne santé de votre animal au moment de la souscription. Pour les contrats Light, Confort et Premium, les délais sont les suivants : 6 mois pour une chirurgie consécutive à une maladie. 45 jours pour la maladie. 48h00 pour l’accident.
- Quelles sont les garanties couvertes par SantéVet ?
- Chez SantéVet, tous nos contrats garantissent une couverture maladies et accidents (médicaments et chirurgie). Ce qui change, selon la formule choisie, c’est le taux de remboursement de votre facture vétérinaire : 5o% pour la formule Light, 70% pour la formule Confort ou 100% pour les formules Premium et Cat Indoor ®.
- Prenez-vous en charge les frais de prévention ?
- Oui ! Grâce au Pack Prévention inclus uniquement dans la formule SantéVet Premium, nous prenons en charge les frais suivants : vaccins, vermifuges, antiparasitaires, stérilisation, visite de contrôle, identification… dans la limite d’un montant de 83€ / an pour un animal de moins de 5 ans et de 113 € / an pour un animal de plus de 5 ans.
- Prenez-vous en charge les frais de stérilisation et de castration ?
- Oui, s’il s’agit d’une stérilisation ou d’une castration thérapeutique, quels que soient l’âge de votre animal et la formule choisie (Light, Confort, Premium et Cat Indoor ®). Dans le cas d’une stérilisation ou d’une castration de « confort », nous prenons en charge ces frais, à partir des 4 ans de votre animal (sous réserve d’un délai de carence de 6 mois pour les frais chirurgicaux). Le taux de remboursement correspondra à la formule d’assurance que vous avez choisi.
- Mon animal est malade, accidenté ou suit un traitement pour une pathologie déclarée. Puis-je souscrire à un contrat SantéVet ?
- Oui. Cependant, les frais d’accidents et de maladies survenus avant la souscription ou durant les délais de carence ainsi que les suites éventuelles ne seront pas pris en charge. C’est pourquoi il est important d’assurer son animal de compagnie le plus tôt possible.
- Avez –vous un tarif dégressif, si j’assure plusieurs animaux ?
- Chez SantéVet, il n’y a pas de tarif dégressif car votre animal reste assuré jusqu’à la fin de sa vie en conservant les mêmes taux de remboursement (selon la formule choisie). Le montant de votre cotisation n’évolue pas avec l’âge de votre animal.
- Comment puis-je régler mes cotisations chez SantéVet ?
- Chez SantéVet vous choisissez librement votre mode paiement : à l’année ou au mois que ce soit par chèque, par prélèvement ou par carte bancaire. Le paiement à l’année n’implique pas un tarif différent.
- Suis-je libre du choix de mon vétérinaire ?
- Oui, chez SantéVet nous prenons en charge vos remboursements quel que soit le vétérinaire choisi. De plus, tous les types de consultations sont couverts : normale, en urgence, à domicile, lors de vos vacances...
